Вавилон, РК

Беспредел в организации брони столов, беспредел и хамство со стороны начальства к гостям заведения! Раз и навсегда мы, постоянные гости, разочаровались в ресторане «Вавилон», да что там в ресторане, во всей сети! Как и все, забронировали столик заранее! Нам позвонила некая Дарья, которая уточнила бронь стола, в ходе чего мы были спокойны и ждали 25.01, чтобы поехать и Выбрать меню! Но как оказалось, по приезду, что мы должны были привезти 100%сумму за стол( О чем Дарья и слова нам не сказала!!!) и то, что мы ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ ЗАПИСАНЫ В ТЕТРАДЬ БРОНИ! Бронировали, повторюсь, за ТРИ!!! недели! Совершенно было три звонка: сначала по общему номеру, потом попросили перезвонить по другому номеру, мы перезвонили, после нам позвонила сама Дарья, для уточнения брони! Этот вопрос, по поводу отсутствия записи в тетради был опущен! Попросили оплату и через три часа мы привезли деньги! Отдали всю сумму и были спокойны! Повторюсь!!! НИКТО НЕ ЗАИКНУЛСЯ О ТОМ, ЧТО НАС ОБСЛУЖИВАТЬ НЕ БУДУТ!!! Спустя 4 часа мне позвонила, как оказалось, владелица самого «Вавилона» оборала и обхамила меня в грубой форме, обвинила в обмане! Что якобы ею, были опрошены все работники Вавилона и не один не сказал, что бронь была поставлена на 6 человек, и что якобы мы вообще звонили и что-либо бронировали! Я спросила, почему со мной разговаривают в таком тоне? Инна Александровна мне пояснила, что из-за того, что я ее обманула, она отказала очень важным гостям (видимо в заведении гости делятся по социальному уровню), которые устроили ей скандал! Мол, а вы, приезжайте и забирайте деньги! Мы вас обслуживать не будем!
После столь неприятнейшего разговора, я сделала детализацию звонков, где нашла номер телефона, с которого мне звонила та самая Дарья, и ещё раз перезвонила, уточнив имеет ли какое-либо отношение к ресторану! Да, девушка действительно имеет непосредственное отношение к данному заведению и с легкостью подтвердила, что именно она звонила мне насчёт подтверждения брони! Дарья сказала, что после звонка, она сообщила начальству о подтверждении брони стола! Но судя по всему, начальство пропустило этот момент! А точнее, девушка Галина, которая с уверенностью сказала о том, что именно она ведёт запись в тетради! В общем, что хочу сказать!!! Мы ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ В РЕСТОРАНЕ!А точнее в начальстве заведения! И очень жаль, что для нас это место в чёрном списке!!! А Инне Александровне огромный-огромный совет! Научиться правильно разговаривать с людьми! Нести ответственность за свой коллектив! Ведь вы все-таки не с животными работаете! Имейте совесть выслушать и объясниться в той или иной ситуации недовольным гостям!
P.S по словам Инны Александровны, именно С Дарьей я должна была решать данный вопрос с проблемой брони! Цитирую *Звоните Дарье и пусть она вам предоставляет стол* Отличное качество руководителя!!!👍

очень ужасно